“五一”小長(zhǎng)假期間，宣大分公司提前謀劃、科學(xué)部署、全員發(fā)力，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)保障措施，圓滿(mǎn)完成安全保暢任務(wù)。

完成小型客車(chē)免費(fèi)通行工作，收費(fèi)站口秩序井然。分公司提前部署“五一”期間各項(xiàng)保暢服務(wù)工作，嚴(yán)格落實(shí)重大節(jié)假日免收小型客車(chē)通行費(fèi)政策，各收費(fèi)站開(kāi)啟全部車(chē)道，提前設(shè)置小型客車(chē)專(zhuān)用通道，實(shí)現(xiàn)了通行費(fèi)“收”“免”平穩(wěn)過(guò)渡。干部職工24小時(shí)值班值守，備崗人員嚴(yán)陣以待，突發(fā)事件快速處置，節(jié)假日期間共計(jì)減免小型客車(chē)8.77萬(wàn)輛次。

協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，確保道路安全暢通。分公司加強(qiáng)與交警、路政、氣象等部門(mén)的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)。機(jī)電管理中心全天候監(jiān)控道路通行狀況，接聽(tīng)司乘咨詢(xún)電話(huà)600余次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速反應(yīng)，高效應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)狀況。保通保暢應(yīng)急大隊(duì)加大路況巡查頻次，維護(hù)正常通行秩序，全體救援人員隨時(shí)待命，期間共巡查12次，協(xié)助疏導(dǎo)交通5次，完成救援11起，其中故障救援7起，事故救援4起，共出動(dòng)救援車(chē)輛10輛。

嚴(yán)格落實(shí)養(yǎng)護(hù)巡查機(jī)制，保證路域環(huán)境整潔。養(yǎng)護(hù)部門(mén)采取錯(cuò)峰巡查方式加大路況巡查，出動(dòng)巡查車(chē)、清掃車(chē)等設(shè)備8臺(tái)班，人工14工日，協(xié)助處理事故2次，確保及時(shí)清理路面灑落物和邊溝雜草，不斷提升司乘出行體驗(yàn)。

踐行“五四”精神，志愿服務(wù)展風(fēng)貌?！拔逡弧逼陂g，各收費(fèi)站、保通保暢應(yīng)急大隊(duì)、養(yǎng)護(hù)班組在做好車(chē)輛通行服務(wù)的前提下，在站口顯著位置設(shè)置便民服務(wù)臺(tái)，為過(guò)往司乘免費(fèi)提供開(kāi)水、路況解答、手機(jī)快速充電器以及一些暈車(chē)貼創(chuàng)可貼等外用急救藥品，為滯留的旅客遞上一杯熱水，送上一份晚餐，將暖心服務(wù)進(jìn)行到底，以實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)無(wú)止境”。

直播宣傳不打烊，優(yōu)質(zhì)服務(wù)提質(zhì)增效。充分利用網(wǎng)站、公眾號(hào)、官方直播等方式開(kāi)展內(nèi)容豐富的延伸服務(wù)。新媒體直播間累計(jì)直播時(shí)長(zhǎng)360小時(shí)，開(kāi)啟“高速+文旅”模式，連線(xiàn)央廣交通、指揮調(diào)度中心直播1次；直播間開(kāi)展主題直播1次；與各收費(fèi)站聯(lián)合，向司乘播報(bào)站口路況，各收費(fèi)站保暢措施、天氣預(yù)報(bào)及周邊景點(diǎn)美食等。累計(jì)觀看量32.7萬(wàn)余人次；累計(jì)增加粉絲近3000人。通過(guò)伴隨式直播，實(shí)時(shí)與司乘互動(dòng)，為公眾提供貼心服務(wù)。