為進(jìn)一步做好ETC客服中心疫情防控工作，嚴(yán)格貫徹各級(jí)防疫要求，不斷提升ETC服務(wù)品質(zhì)，提高用戶辦理業(yè)務(wù)的效率，冀翔通公司ETC管理科自主研發(fā)了“用戶體溫采集小程序”，利用手機(jī)信息錄入的便捷性，進(jìn)一步提高用戶進(jìn)入大廳時(shí)登記體溫等信息的效率，有效減少人員接觸，避免交叉感染。用戶只需通過(guò)微信掃碼，即可在手機(jī)上完成個(gè)人信息的登記錄入，包括姓名、體溫、聯(lián)系方式等，高效記錄用戶到訪信息，便于配合疫情防控部門做好用戶的行程記錄，極大提升了疫情防控工作的效率。

經(jīng)過(guò)一周使用，一線業(yè)務(wù)人員反映小程序使用良好，相較于紙質(zhì)表格，每位用戶進(jìn)入大廳節(jié)省約15秒，而且可多名用戶同時(shí)在線填寫，加快了門口測(cè)溫崗位的登記效率，節(jié)省了用戶的時(shí)間，提高了ETC的服務(wù)質(zhì)量，提升了用戶體驗(yàn)感，獲得了用戶及現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)人員的一致好評(píng)。