4月21日上午11時(shí)許，收費(fèi)一班班長(zhǎng)趙超超正在ETC崗?fù)ぶ凳貢r(shí)，看見一個(gè)中年男子騎著自行車向高速入口駛來(lái)，趙超超立刻出去攔截對(duì)路人說(shuō)：“高速公路不允許騎自行車駛?cè)搿?，男子立刻下車說(shuō)：“我不是上高速，我是想咨詢一下進(jìn)京證如何辦理?！?br/>

通過(guò)溝通，班長(zhǎng)趙超超了解到路人陳先生要去北京看望老伴，多次嘗試手機(jī)辦理進(jìn)京證都沒(méi)有成功，開車去白廟檢查站也沒(méi)有辦理成功。見陳先生如此急切，趙超超毫不猶豫的把陳先生引領(lǐng)到便民服務(wù)室，幫助陳先生辦理進(jìn)京證，等了五分鐘后系統(tǒng)顯示提交失敗，之后申請(qǐng)了幾次都沒(méi)有成功。趙超超幫助他聯(lián)系當(dāng)?shù)亟痪块T進(jìn)行咨詢，這才知道，原來(lái)陳先生沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)去驗(yàn)車，所以不能辦理進(jìn)京證。此時(shí)已近中午12點(diǎn)了，趙超超立刻拿起對(duì)講機(jī)安排組員輪流吃飯，隨后開始幫助陳先生在手機(jī)APP提交驗(yàn)車資料，系統(tǒng)很快就通過(guò)了，順便又把進(jìn)京證辦理成功。陳先生看趙超超忙碌了一個(gè)多小時(shí)連連致謝，趙超超回答說(shuō)：“服務(wù)于民是我們應(yīng)該做的，看您也挺著急去看望老伴，明天就可以進(jìn)京了，請(qǐng)您注意行車安全！”

原本日常工作中的一件小事，趙超超并沒(méi)有很在意，仍然照常開展各項(xiàng)工作。4月23日上午，陳先生偕家屬給燕郊西收費(fèi)站送來(lái)了“堅(jiān)守工作崗位、熱心幫助群眾”錦旗，并將事情經(jīng)過(guò)告訴了值班站長(zhǎng)。事情雖小，但燕郊西收費(fèi)站全體職工將繼續(xù)保持“竭誠(chéng)服務(wù)，便利至上”的工作態(tài)度，真心、熱心、誠(chéng)心的為過(guò)往司乘保駕護(hù)航。

                                                    撰稿人：趙玉龍