2月23日上午，南宮收費(fèi)站收費(fèi)三班值崗，班長(zhǎng)蘇雪峰在收費(fèi)廣場(chǎng)巡視時(shí)忽然間看到地上有一個(gè)紅色的本子，拿起來(lái)一看是一本戶口簿，蘇雪峰想到這應(yīng)該是司機(jī)在接受防疫檢查的時(shí)候掉的，想到丟失戶口簿，失主應(yīng)該很著急。蘇雪峰便趕緊將這一情況報(bào)告給了值班站長(zhǎng)劉娟，劉娟迅速聯(lián)系了駐地派出所民警，詢問(wèn)是否可以查到戶主的電話，從而與失主取得聯(lián)系。很快派出所查到了戶口簿戶主的電話，蘇雪峰立即與戶主李繼勇取得了聯(lián)系。李先生在電話里不住地表達(dá)謝意，道：“實(shí)在太感謝你們了，我也不知道自己丟在哪里了，以為怎么也找不回來(lái)了，正在發(fā)愁呢！我現(xiàn)在就去拿。”
大約半個(gè)小時(shí)以后，李先生便來(lái)到南宮收費(fèi)站。拿到失而復(fù)得的戶口簿，李先生拉著蘇雪峰的手再三言謝道：“謝謝你們，你們這種服務(wù)為民、主動(dòng)作為的精神真的很讓人感動(dòng)！為你們的服務(wù)點(diǎn)贊，為青銀高速點(diǎn)贊！”蘇雪峰道：“服務(wù)司乘、服務(wù)人民是我們的應(yīng)盡之責(zé)，能幫到您我們也很高興?！彼緳C(jī)再次言謝后，帶著高興的笑容回家了。