2月19日凌晨4點(diǎn)02分，鄴城站寂靜的收費(fèi)廣場(chǎng)上傳來(lái)匆匆的腳步聲，當(dāng)班收費(fèi)員韓浩聞聲前去查看情況。只見(jiàn)迎面走來(lái)一位中年男子，或許一路走來(lái)很急，加之戴著口罩，此時(shí)該男子早已累得氣喘吁吁。待其稍作調(diào)整，才說(shuō)明來(lái)意。原來(lái)，其駕駛的一輛小貨車(chē)在主路上拋錨了，拋錨地點(diǎn)距離鄴城站出口很近，由于多次發(fā)動(dòng)無(wú)效，便被迫前來(lái)我站尋求幫助。了解情況后，韓浩將此事通過(guò)對(duì)講告知班長(zhǎng)靳濤。夜半三更，該車(chē)主焦急萬(wàn)分，靳班長(zhǎng)看著主路上源源不斷的車(chē)流，很快意識(shí)到事情的危險(xiǎn)性。班長(zhǎng)立刻從我站便民服務(wù)臺(tái)中取出一張便民服務(wù)卡，提示司機(jī)可嘗試撥打上面的修車(chē)電話(huà)，但由于疫情影響，并不能保證維修人員能趕來(lái)處理。幸運(yùn)的是，電話(huà)很快就打通了，對(duì)方說(shuō)盡快安排車(chē)輛和人員前來(lái)維修。
4時(shí)50分，汽修工人趕來(lái)鄴城站，和車(chē)主一同上道前去維修。上道前，車(chē)主連連道謝，正想同班長(zhǎng)握手以表謝意，但由于疫情特殊時(shí)期，車(chē)主很巧妙地將伸出去的手豎起了大拇指，對(duì)我們的幫助給予肯定和稱(chēng)贊。
或許，在司乘眼中我們這一小小的舉措幫其解決了大難題，其實(shí)，我們作為一線(xiàn)收費(fèi)工作者，已經(jīng)在無(wú)數(shù)個(gè)日夜里為來(lái)自四面八方的司乘解決了各種各樣的問(wèn)題。雖然當(dāng)前疫情還未結(jié)束，但在做好防護(hù)、保證安全的前提下，我們的服務(wù)熱情卻絲毫不減。疫情防控期間，全國(guó)收費(fèi)公路免收車(chē)輛通行費(fèi)，在此，我們也會(huì)做一名合格的守護(hù)者，以己之力，保道路暢通、助司乘解難。