承德分公司

“太感謝你們的幫助了，要是沒(méi)有你們的幫忙，我還不知道得幾點(diǎn)能吃上團(tuán)圓飯。”一位風(fēng)塵仆仆的司機(jī)激動(dòng)地向收費(fèi)人員表示著誠(chéng)摯的謝意。

近日，在承德收費(fèi)站，一輛保定地區(qū)的小型客車在駛離車道時(shí)引擎突然熄火，滯留在車道欄桿附近。正在清掃廣場(chǎng)衛(wèi)生的值班班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)該滯留車輛，迅速采取措施，組織疏導(dǎo)后方車輛，并主動(dòng)上前詢問(wèn)情況。駕駛員焦急萬(wàn)分地向收費(fèi)員求助：“不知道怎么回事，車突然就熄火了，根本無(wú)法啟動(dòng)，這可咋辦呀?！薄敖隳鷦e著急，在車道車速過(guò)快，不安全，我們先幫您把車推出車道，咱們到廣場(chǎng)上再試著啟動(dòng)?！卑嚅L(zhǎng)邊說(shuō)邊招呼班組成員，大家齊心協(xié)力將車輛推出車道，推行數(shù)米后，車輛終于得以重新啟動(dòng)。大姐趕忙下車對(duì)他們連聲道謝。在場(chǎng)職工紛紛表示：“這都是我們高速人應(yīng)該做的?！蓖瑫r(shí)，他們還溫馨提醒車主，在進(jìn)行長(zhǎng)途駕駛前務(wù)必對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查，并隨車攜帶必要的應(yīng)急工具，以備不時(shí)之需。

承德收費(fèi)站將繼續(xù)秉持“服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念，持續(xù)助力春節(jié)保暢，以行動(dòng)詮釋擔(dān)當(dāng)，用溫暖傳遞力量。讓每一位踏上歸程的司乘都能感受到家的溫暖與關(guān)懷，一路暢行、平安到家。

京滬分公司

春節(jié)期間，車輛川流不息，京滬分公司各崗位工作人員緊張而有序地為過(guò)往司乘的安全暢行保駕護(hù)航。就在這樣忙碌的氛圍中，一場(chǎng)場(chǎng)溫暖人心的故事悄然上演。

邢衡邢臺(tái)分公司

近日，一陣電話鈴聲在邢家灣收費(fèi)站值班室響起，電話傳來(lái)一個(gè)小伙子急促的求助聲，稱自己的車壞在了離邢家灣收費(fèi)站出口大概1公里的位置，打了好幾個(gè)求助電話，由于高速路上的車輛太多都未能及時(shí)趕到，多方打聽(tīng)找到了邢家灣收費(fèi)站電話。

險(xiǎn)情就是命令，責(zé)任就是使命。在崗收費(fèi)班長(zhǎng)一邊聯(lián)系專業(yè)救援，一邊帶領(lǐng)備崗人員、機(jī)電員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)他們趕到后看見(jiàn)兩個(gè)20多歲的年輕人凍得嘴唇發(fā)紫，單薄的身子不斷抖動(dòng)，掀起車蓋的車輛停在了應(yīng)急車道。見(jiàn)此情況他們連忙將棉衣給兩個(gè)年輕人披上，并與剛剛趕到的救援隊(duì)進(jìn)行商議，決定救援隊(duì)車輛開啟警示燈、警示聲在后方護(hù)送，收費(fèi)人員幫助推車。經(jīng)過(guò)密切配合，大約半個(gè)小時(shí)后，終于把人員和車輛帶離高速主線，回到安全地帶。面對(duì)收費(fèi)員凍紅的雙手和溫暖的笑臉，年輕人當(dāng)場(chǎng)拿出幾百元表示感謝，被婉拒后，再三說(shuō)道，太感謝了，真沒(méi)想到收費(fèi)站能第一時(shí)間過(guò)來(lái)幫忙，收費(fèi)站真的是我們車戶的救助站。

“有困難請(qǐng)找收費(fèi)站，高速人為您解危難”，這簡(jiǎn)單的一句話是邢家灣收費(fèi)站對(duì)過(guò)往司乘的鄭重承諾，是高速人服務(wù)社會(huì)愛(ài)崗敬業(yè)的生動(dòng)實(shí)踐。

石黃分公司

近日，一輛大貨車因突發(fā)故障停靠在獻(xiàn)縣西收費(fèi)站內(nèi)廣場(chǎng)。收費(fèi)站工作人員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，立即上前詢問(wèn)。原來(lái)車輛剎車系統(tǒng)故障，下道時(shí)釆取措施不當(dāng)，導(dǎo)致車輛不能啟動(dòng)。

收費(fèi)站工作人員一邊安撫司機(jī)焦急情緒，一邊組織人員幫助司機(jī)檢查車輛故障。經(jīng)過(guò)初步排查，發(fā)現(xiàn)車輛故障需經(jīng)專業(yè)維修才能修復(fù)。該車輛定點(diǎn)服務(wù)的汽修廠春節(jié)假期不營(yíng)業(yè)，在征得司機(jī)同意后，工作人員幫助司機(jī)聯(lián)系與收費(fèi)站有共建協(xié)議的汽修廠，同時(shí)安排人員在車輛周圍擺放反光錐安全警示標(biāo)志，確?，F(xiàn)場(chǎng)安全。等待的同時(shí)工作人員還貼心地為司機(jī)送上了熱水和方便食品，并邀請(qǐng)司機(jī)到陽(yáng)光驛站取暖休息。司機(jī)感動(dòng)說(shuō)：“真是太謝謝你們了，大過(guò)年的，要不是你們幫忙，我真不知道該怎么辦才好，獻(xiàn)縣西收費(fèi)站的服務(wù)一直都這么好！”

獻(xiàn)縣西收費(fèi)站工作人員堅(jiān)守驛站，全力以赴，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造萬(wàn)千司乘堅(jiān)強(qiáng)的后盾，溫暖的港灣，如家的驛站，讓春運(yùn)更便攜、更安全、更溫馨！

邢汾分公司

近日，正值新春佳節(jié)，一輛小轎車在東馬莊收費(fèi)站臨時(shí)停車后，無(wú)法啟動(dòng)。這突發(fā)狀況讓司機(jī)瞬間陷入焦急。收費(fèi)站工作人員敏銳地察覺(jué)異常，迅速上前詢問(wèn)情況。憑借多年工作經(jīng)驗(yàn)，工作人員初步判斷問(wèn)題出在車輛電力系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)仔細(xì)排查，原來(lái)是此前車輛駕駛室的空調(diào)一直未關(guān)閉，加之低溫天氣，電瓶電量迅速耗盡。

與此同時(shí)，機(jī)電員在得知消息后，第一時(shí)間攜帶車輛救援連接線奔赴現(xiàn)場(chǎng)。兩人默契配合，迅速展開搭電操作。在緊張的等待中，伴隨著發(fā)動(dòng)機(jī)清脆的轟鳴聲，車輛成功啟動(dòng)。司機(jī)激動(dòng)不已，握住工作人員的手，連聲道謝：“大過(guò)年的，我人生地不熟，要不是你們幫忙，真不知道怎么辦，太感謝你們了！” 

雖是一次小小的援助，卻在寒冷冬日為司乘驅(qū)散了陰霾，解決了燃眉之急。一直以來(lái)，東馬莊收費(fèi)站全體員工始終將“護(hù)司乘平安出行”的初心使命銘記于心，用點(diǎn)滴善舉傳遞溫暖，讓每一位過(guò)往司乘都能在旅途中感受到家的關(guān)懷。

京哈北線分公司

蛇年春節(jié)，闔家團(tuán)圓之時(shí)，平安城收費(fèi)站的職工們卻毅然堅(jiān)守崗位，用熱忱服務(wù)與暖心行動(dòng)，詮釋著“服務(wù)無(wú)止境”的深刻內(nèi)涵，為過(guò)往司乘送上溫暖與安心。

大年初五當(dāng)天，車流量較往日明顯增多，收費(fèi)站里一片忙碌景象。一輛小轎車緩緩從平安城收費(fèi)站下道后，停在收費(fèi)廣場(chǎng)。當(dāng)班班長(zhǎng)見(jiàn)狀立即上前了解情況，只見(jiàn)司機(jī)臉上帶著焦急的神色詢問(wèn)：“麻煩問(wèn)下這附近哪里有修車補(bǔ)胎的地方?。课以诼飞习l(fā)現(xiàn)車胎氣不足了，得去看看是不是扎了。”收費(fèi)班長(zhǎng)快速在腦海中梳理周邊修車點(diǎn)信息，一邊耐心地對(duì)司機(jī)說(shuō)：“到修車的地方還有段路呢，我們這兒有打氣泵，先幫您把氣打足，這樣您開著更安全?！闭f(shuō)完，班長(zhǎng)便拿來(lái)打氣泵熟練地操作。隨后，又將附近修車地址詳細(xì)告知司機(jī)。司機(jī)再三道謝后，駕車駛離。

平安城收費(fèi)站全體職工將繼續(xù)深化“同行服務(wù)”，竭盡全力為過(guò)往司乘提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，溫暖司乘新春旅途。

大廣分公司

春節(jié)期間，大廣分公司常屯收費(fèi)站成為了眾多收費(fèi)員與返鄉(xiāng)司乘人員心中的溫暖紐帶。在這個(gè)充滿溫情與團(tuán)聚的時(shí)刻，收費(fèi)站的職工們用他們的真誠(chéng)與付出，為每一位歸心似箭的司乘人員鋪就了一條溫馨、順暢的回家路。

除夕夜，一輛滿載著年貨的私家車在常屯收費(fèi)站緩緩?fù)Ｏ隆Ｊ召M(fèi)員小李微笑著進(jìn)行收費(fèi)，同時(shí)送上了一句“新年快樂(lè)，一路平安”的祝福。車主王先生被這突如其來(lái)的溫暖所感動(dòng)，他感慨地說(shuō)：“在回家的路上能聽(tīng)到這樣的祝福，真是太讓人高興了！”

春節(jié)假期期間，一輛小型客車在常屯收費(fèi)站發(fā)生爆胎，正當(dāng)司機(jī)焦急萬(wàn)分時(shí)，收費(fèi)員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通知了當(dāng)班班長(zhǎng)。班長(zhǎng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，一邊安慰司機(jī)，一邊協(xié)助更換輪胎。經(jīng)過(guò)半小時(shí)的努力，車胎順利換好，司機(jī)緊握收費(fèi)員的手連聲道謝，感嘆在這個(gè)寒冷的冬日里感受到了家的溫暖。

不僅如此，常屯收費(fèi)站還組織開展了“新春送祝?！被顒?dòng)。站領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)成立“送福小組”，為企業(yè)客戶和過(guò)往司乘送上“新春福袋”和美好祝福，同時(shí)詳細(xì)了解企業(yè)運(yùn)輸需求和聽(tīng)取意見(jiàn)，拉近了彼此的距離，營(yíng)造了和諧、喜慶的新春氛圍。

這些看似微小卻充滿溫情的舉動(dòng)，如同冬日里的暖陽(yáng)，照亮了司乘人員的回家路。常屯收費(fèi)站全體職工以實(shí)際行動(dòng)踐行著社會(huì)責(zé)任，傳遞著正能量，讓每一位過(guò)往的司乘人員都感受到了家的溫暖。

青銀分公司

近日，青銀分公司南宮收費(fèi)站班長(zhǎng)在收費(fèi)廣場(chǎng)巡崗時(shí)，發(fā)現(xiàn)從青島方向匝道口有一輛白色小車打著雙閃，緩緩向站口移動(dòng)，班長(zhǎng)憑借工作經(jīng)驗(yàn)判定是車輛出現(xiàn)了故障，便立即帶領(lǐng)疏導(dǎo)員一同上前查看。經(jīng)到現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)得知，這輛轎車為純電動(dòng)汽車，司機(jī)劉先生一家三口駕車從濟(jì)南到石家莊游玩，由于自己粗心大意，忘記給車輛充足電，在行駛至距離南宮站匝道出口一公里處因電量耗盡無(wú)法前行，他便安排妻子在車上掌握方向，自己在后方推車從南宮站下道充電后再趕路。

雖然是小轎車，但由于深夜天氣較冷，劉先生一人推車仍有些吃力，速度較慢，且有一定的安全隱患。班長(zhǎng)見(jiàn)狀連忙和疏導(dǎo)員分工合作，一人在車輛后方用指揮棒預(yù)警引導(dǎo)后方來(lái)車注意避讓，一人幫助劉先生推車，先后交替作業(yè)，幫助劉先生推行約1.2公里，到達(dá)站口充電站成功充電。

“春節(jié)有我，一路同行”，南宮收費(fèi)站的工作人員始終堅(jiān)守崗位，履職擔(dān)當(dāng)，深夜“推車”助力司乘再次啟航，用實(shí)際行動(dòng)擦亮了“高速創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)名片，展現(xiàn)了河北高速服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好窗口形象。

京雄分公司

京雄分公司雄安北收費(fèi)站作為京津冀地區(qū)的重要交通樞紐，全力投入到春運(yùn)保障工作中，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)舉措為廣大司乘人員的回家之路保駕護(hù)航。

為確保春運(yùn)期間過(guò)往司乘能夠得到及時(shí)、周到的服務(wù)，雄安北收費(fèi)站設(shè)置了便民服務(wù)臺(tái)，24小時(shí)不間斷提供免費(fèi)熱水，讓司乘們能夠在寒冷的冬日喝上一口暖心暖胃的熱水，驅(qū)散旅途的疲憊。此外，充分考慮司乘人員需求，便民服務(wù)臺(tái)還提供臨時(shí)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，只需簡(jiǎn)單連接，即可暢享高速網(wǎng)絡(luò)，無(wú)論是查詢路線、瀏覽新聞，還是與家人朋友視頻通話，都能輕松實(shí)現(xiàn)。

便民服務(wù)臺(tái)的設(shè)立，讓每一位過(guò)往司乘都能感受到家的溫暖和關(guān)懷，能夠更加安心、舒心地踏上歸途。雄安北收費(fèi)站的貼心舉措，得到過(guò)往司乘人員的一致好評(píng)。司機(jī)張師傅說(shuō)：“收費(fèi)站的服務(wù)既周到又貼心，感受到了家的溫暖和關(guān)懷，為回家之路增添了一份安心和舒適?！?/p>